Preguntas Frecuentes
Si no se como elegir mi refill, por donde comienzo?
Podes comenzar de dos maneras:
1. Elegir que tipo de producto queres probar primero, por ejemplo, para perfumar ambientes podes probar el Home Fragrance ( https://refill4.mitiendanube.com/todas-las-lineas/linea-hogar/home-fragance/) que se usa en spray para ambientes y textles o podes probar con Difusores (https://refill4.mitiendanube.com/todas-las-lineas/linea-hogar/difusor/) que se usa en frascos con varillas; ambos productos ademas los podes usar en Humidificadores (https://refill4.mitiendanube.com/accesorios/accesorios-solo-para-home-fragrance/humidificadores/) , depende de que tipo de humidificador tengas, se usa uno u otro.
2. Elegir que tipo de fragancia ( https://refill4.mitiendanube.com/descubri-tu-esencia) te gusta y una vez elegida la fragancia, elegis con que producto comenzar.
Productos
¿Los productos están aprobados por ANMAT?
Si, todos nuestros productos están registrados en ANMAT y elaborados en establecimientos autorizados que comparten nuestras políticas de extrema calidad y sin maltrato animal.
¿Los productos tienen parabenos, colorantes, siliconas o sulfatos?
Desde Refill trabajamos para generar productos conscientes, sin testeo en animales, ni parabenos, ni siliconas, ni colorantes ni minerales y veganos! El único producto que cuenta con sulfatos es la línea “Clean”. Nacimos pensando en ayudar a reducir los desechos y la huella ambiental. Para que juntos apoyemos a la causa, y utilicemos productos que nos ayuden a reducir desechos.
¿Son Cruelty Free?
Si, estamos comprometidos a ser libres de crueldad animal: esto significa que no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa del desarrollo del producto, y solo trabajaremos con proveedores que mantengan los mismos estándares.
¿Los productos son naturales?
Desde hace ya unos cuantos años, la cosmética natural o ecológica ha cobrado mucha fuerza y cada vez más personas se preocupan por utilizar productos respetuosos con el medio ambiente, los animales y con su propio cuerpo.
Nuestros productos tienen activos naturales especialmente seleccionados en cada producto.
Para ver mas podes ingresar a la descripción de cada producto en https://refill-lab.com.ar/collections/bidones
Y es por esos nuestros productos son:
- Sin Parabenos
- Sin Sulfatos
- Sin Colorantes y Siliconas
- No testeados en animales
- Veganos
- Sin minerales
¿Porque es jabón líquido es diferente a los regulares, hace menos espuma y es más líquido?
Si te preguntas acerca de la diferencia en la textura de los jabones que comúnmente has utilizado, aquí la respuesta. Los tensioactivos que utilizamos son mucho más suaves, que no espesan tan fácil como los que tienen sulfatos y sal. Aunque hace menos espuma, limpia tus manos igual, y tiene activos que las dejan más nutridas. Nuestros jabones líquidos corporales son sin sulfatos, son biodegradables y sin minerales. Nuestra fórmula contiene Palta, Vitamina E & Vitamina A, lo que hace que sea muy nutritivo y humectante para tus manos. Y vienen con la fragancia que elijas!
¿Cuantos productos hay disponibles de REFILL actualmente?
Actualmente son 12 productos: Home Fragrance, Difusor Ambiental, Jabón Líquido corporal, Crema corporal, Shampoo, Acondicionador, Fragancia Pura, Body Mist, Jabon Liquido para la Ropa, Detergente, Vela en Perlas, Eau de parfum.
En los 12 productos podes elegir la fragancia que más te guste.
¿Qué vencimiento tienen los productos de REFILL?
Se recomienda que se utilicen dentro de los 2 años, pero creemos que te van a gustar tanto que ni siquiera será un tema a revisar porque en breve consumirás tu REFILL! Todos los productos tienen lote y vencimiento!
¿Cuánto rinde un Bidón de 2 litros?
La cuenta que debes hacer es dividir los ml que tenga tu envase por 2000ml, ejemplo: si es de 100 ml tu envase son 20 recargas, o si tenes un envase de 250ml, podes llenarlo 8 veces. Si es de 500 ml, son 4 envases.
¿Cuánto rinde un Bidón de 1 litro?
La cuenta que debes hacer es dividir los ml que tenga tu envase por 1000ml, ejemplo: si es de 100 ml tu envase son 10 recargas, o si tenes un envase de 250ml, podes llenarlo 4 veces. Si es de 500 ml, son 2 envases.
¿Cuanto rinde una Bag un Box de 10 litros?
La cuenta que debes hacer es dividir los ml que tenga tu envase por 10.000ml, ejemplo: si es de 100 ml tu envase son 100 recargas, o si tenes un envase de 250ml, podes llenarlo 40 veces. Si es de 500 ml, son 20 envases.
¿Cual es la diferencia entre Home Fragrance y Difusor?
El Home Fragrance y el Difusor son dos productos distintos! El Home Fragrance es para usar en spray, en ambientes y textiles, y el Difusor es para usar en un envase con varillas y así aromatizar el ambiente! COMPLETAR
¿Qué esperar del producto FRAGANCIA PURA?
Es la fragancia concentrada. Para utilizar en la elaboración de velas de soja o parafina, en hornillos, en humificadores automáticos, o cuando necesitas fragancia pura para la elaboración casera de algún producto de hogar.
La efectividad de la fragancia, depende de muchos factores que selecciones, por ejemplo en el caso de la vela, la calidad y marca de la soja o parafinas que utilices, el pabilo, los mililitros de fragancia que agregues, y el cubicaje de la vela. Dependiendo de todos esos factores va a depender de la cantidad de perfume que emane apagada y prendida tu vela.
Otro ejemplo, en el caso de los humidificadores automáticos, depende del modelo, de los mililitro que cubique y la cantidad de gotitas de fragancia que agregues al agua, que el aparato perfume más o menos tus ambientes.
¿Cómo se usa el refill de vela en perlas?
Lo ideal es elegir recipientes resistentes al calor, como frascos de vidrio grueso, cerámica o metal. También podés usar otros materiales, siempre que sean lo suficientemente grandes y no se calienten demasiado mientras la vela está encendida.
Usá recipientes de al menos 10 cm de ancho en su parte más angosta.
Dejá 5 cm de perlas alrededor de cada pabilo y al menos 2,5 cm de perlas entre el pabilo y el fondo del recipiente.
En recipientes chicos (10 cm), usá solo 1 pabilo.
Antes de prender el pabilo, podes agregar gotas de fragancia pura, recomendamos entre 15 y 30.
Que tiene de novedoso nuestro shampoo y acondicionador nuevo?
La gran novedad de la línea capilar de refill-lab es que logra un tratamiento completo de alta performance en un formato sustentable y accesible. Al combinar menta, té verde, romero, arroz y coco en una fórmula libre de sulfatos y siliconas, el producto desintoxica el cuero cabelludo, frena la caída y nutre profundamente al mismo tiempo, permitiendo que los activos penetren de verdad sin dejar residuos plásticos. Lo más disruptivo es que lleva esta tecnología premium, típicamente costosa, a un sistema de recarga en cantidad, demostrando que cuidar el cabello con resultados profesionales y proteger el planeta eliminando plásticos es totalmente compatible.
Que activos elegimos en REFILL para los productos capilares?
La menta estimula la circulación del cuero cabelludo y promueve el crecimiento. El coco nutre e hidrata profundamente, repara las puntas abiertas y reduce el frizz. El romero fortalece la fibra capilar, previene la caída y ayuda a controlar la caspa. El té verde tiene alto poder antioxidante que controla el exceso de grasa y protege el pelo de la contaminación. La proteína de arroz aporta aminoácidos que dan volumen, fuerza y elasticidad al cabello.
El aloe vera hidrata, refresca y regenera la piel. La caléndula es altamente desinflamatoria y cicatrizante, perfecta para pieles sensibles. La vitamina E es un potente antioxidante que protege del envejecimiento y mejora la elasticidad de la piel. La vitamina A estimula la producción de colágeno, favorece la renovación celular y suaviza la textura de la piel. La palta es rica en ácidos grasos que nutren las pieles más secas, devolviéndoles suavidad y flexibilidad.
Que tienen de diferente los productos de limpieza de Refill Lab ( nuestra linea Clean) a los productos que industriales de mercado?
Lo que diferencia a la línea Clean de Refill Lab de lo que abunda en el mercado tradicional es que une el concepto de "limpieza premium" para el hogar y la ropa con la alta perfumería y la sustentabilidad extrema. Mientras que las marcas masivas del supermercado te venden químicos agresivos y fragancias industriales idénticas, esta línea propone fórmulas biodegradables y con un diseño olfativo sofisticado pensado para cuidar las fibras de la ropa sin contaminar el agua. Además, rompe el molde comercial al venderse en formatos gigantes de recarga (de hasta 10 litros) diseñados exclusivamente para rellenar frascos estéticos en casa, transformando productos que antes se escondían bajo la bacha en objetos de diseño y consumo circular consciente.
Como recomendamos aromatizar las casas?
Podes arrancar con home fragrance y difusores como base textil y ambiental. Rociá el Home Fragrance sobre cortinas, sillones y sábanas para que la fragancia se active con el movimiento, y colocá un Difusor de varillas en las zonas de corriente de aire para mantener un fondo aromático constante las 24 horas.
Tambien podes complementar con nuestros diversos accesorios como las Velas en perla, el Difusor de Piedra volcánica o incluso el difusor para auto!
FRAGANCIAS
Como puedo elegir mi fragancia de REFILL?
Podes entrar en esta sección para ver nuestras recomendaciones y descripciones. https://refill-lab.com.ar/pages/fragancias
Y recorda que elegir la fragancia perfecta no es tarea sencilla y menos aún cuando hay que elegir aromas a través de una pantalla, es por ello que te ofrecemos el SAMPLE KIT para que puedas oler las 8 fragancias disponibles. Hace Click acá para verlo https://refill-lab.com.ar/products/sample-kit
Para conocer mas sobre la intensidad de nuestras fragancias hace click aca
¿Cuantas fragancias hay disponibles de REFILL actualmente?
Hay 8 fragancias disponibles. Podes ver el detalle de cada una en . https://refill-lab.com.ar/pages/fragancias
¿Las fragancias son sintéticas o de Aceites naturales?
Nuestras 11 fragancias son a base de aceites naturales.
ACCESORIOS
¿Cómo elegir mi envase Refill?
Si te preguntas cual es la mejor opción de envase para hacer tu Refill, creamos esta guía que te va ayudar a conocer todas nuestras opciones disponibles. Elegí la que más te guste!
¿Puedo usar mis frascos y envases?
Esa es la idea! Que todo se reutilice , recicle, y circule. Para mas info sobre tipo de frascos para cada producto podes lee elegir el tuyo en https://refill-lab.com.ar/blogs/noticias/accesorios-para-complementar-tu-refill
¿Cómo destrabar mis bombas con el primer uso?
Todas las bombas las destrabamos antes de armar tu paquete, pero si recibis alguna que este cerrada por error y tener que destrabarla…aquí unos tips.
Bomba cremera:
Antes de utilizar la bomba cremera se debe abrir. Para abrir la bomba hay que sacarla del frasco agarrarla con ambos dedos de la parte inferior y girar la bomba para uno de los costados.
Una vez abierta volver a enroscar en el frasco y apretar hacia abajo para comprobar que la misma funcione correctamente.
Plumines del Sample Kit:
Para poder pulverizar el plumin en caso que este cerrado se debe girar la bomba hasta hacer coincidir la misma con la ranura que hace que la bomba baje.
¿Cómo devolver el bidón?
¡La parte más importante de Refill! Sabemos que al leer este título no te tienta seguir leyendo pero…haceme caso. Esta es la parte más importante para que esta nueva forma de consumo funcione. Esta es la razón por la cual elegiste refill-lab
Envíalo a nuestro showroom en zona norte, Centro comercial Euskal Herria Plaza, Av. Coronel Escalada 1200, piso 2, of 66, cp:1617 Pacheco.
Los estamos recibiendo de Lunes a Viernes y en caso que elijas la opción de envío por moto con tu nueva compra de refill, también podes coordinar el retiro de los bidones vacíos, ese mismo momento agregando una nota en tu compra.
La mejor parte es que todos ganamos. Una vez que recibamos tus bidones, vas a obtener un cupón de descuento por mail para tu próximo refill. ¡El cambio lo hacemos entre todos!
¿Para que sirve el humidificador automático?
Estos aparatos tienen doble función: contribuyen a humedecer el ambiente y aromatizan la estancia. Funcionan con agua y se les puede añadir aceites esenciales o esencias aromáticas.
¿Como Encender el humidificador?
Una vez armado, llenarlo de agua, agregarle las gotas de fragancia pura, difusor o home fragance y luego enchufarlo. Cuando se presiona el botón Encendido, se ilumina en color y el humidificador comienza a generar vapor con fragancia.
¿Que sucede si el Humidificador se queda sin agua?
Si hemos programado el funcionamiento del humidificador y este se queda sin agua, la luz seguirá funcionando pero dejará de echar vapor. Para que vuelva a funcionar, debemos retirar el depósito de agua de la base y llenarlo con agua.
¿Cuándo debo cambiar mis varillas en el difusor?
Las varillas recomendamos cambiarlas cada 4/6 meses. Va a depender mucho de cuanto las gires, la mejor manera de darse cuenta es notar que están saturadas y no emanan la misma fragancia que al comienzo.
Como se usa el difusor de auto?
Se puede recargar de líquido para difusor o de fragancia pura. Solo sacas el tapón y dejas que el líquido moje la tapa y el cordón.
Envios, forma de pago, mayoristas y otros.
¿Hacen Venta Mayorista?
Si! Realizamos venta mayorista y también podes comprar y revender nuestros productos.
Podes escribirnos a [email protected] o contactarnos al celu ….
Envios
Realizamos envíos a todo el país.
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CABA y Gran Buenos Aires (GBA): día hábil fijo.
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Interior de Buenos Aires, Córdoba, Entre Ríos y Santa Fe: 3 a 5 días hábiles en Ciudades Cabeceras y hasta 6 a 8 días hábiles en localidades del interior de estas provincias.
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Mendoza, Neuquén, Catamarca, Chaco, Chubut, Corrientes, Formosa, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Misiones, Río Negro, Salta, San Juan, San Luis, Sgo. del Estero y Tucumán: 4 a 9 días hábiles en Ciudades Cabeceras y de 6 a 11 días hábiles si el destino final es en localidades del interior de estas provincias.
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Santa Cruz y Tierra del Fuego: 7 a 13 días hábiles en Ciudades Cabeceras y hasta 11 a 15 días hábiles para el interior de estas provincias.
¿Cual es el costo de envíos ?
El costo de envío va a depender de la dirección a donde quieras que te enviemos tu compra. Vas a poder ver el valor del costo de envío en el checkout con tu código postal.
Hay 3 opciones, retiro en nuestro showroom en GBA (Pacheco) sin cargo, envio a todo el país con correo y envio express por moto en CABA y GBA Norte.
Moto Zona Norte 1:
(San Isidro -Martínez-Boulogne -Beccar-San Fernando -Vicente Lopez-Munro -Olivos-Don Torcuato-Pacheco-Benavidez)
Moto Zona Norte 2:
(San Martín-Tigre Centro-Malvinas Argentinas -Los Polvorines-San Miguel-Garin-Tortuguitas-Pilar-Escobar)
Moto zona Sur/Oeste:
(Avellaneda-Lanús-San Justo-Lomas del Mirador-Moron-Merlo -Ramos Mejía -Haedo -El Palomar-Tres de Febrero -Ituzaingó -Monte Grande -Burzaco -Lavallol -Lomas de Zamora -Quilmes) NO LLEGAMOS A LA PLATA
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Lo podés recibir en cualquier dirección de Argentina, tu casa, tu trabajo o donde te quede más cómodo! Estate atento a los días y horarios de entrega y los mails de notificaciones.
¿Cómo funciona nuestro método de envíos puerta a puerta?
Para compras online; el tiempo de entrega de envíos para CABA y GBA llegan es de 48 a 72h hábiles (según el tipo de envío que elijas). Para envíos al interior del país, el tiempo de entrega es de 3 a 11 días hábiles dependiendo la zona*.
Nuestro servicio de shipping pasa una máxima cantidad de dos (2) veces. Si no llegase a dar con el cliente (por estar ausente o por haber recibido una dirección incorrecta) y el cliente quiere hacer un segundo intento, se debe abonar nuevamente el costo de mensajería. La marca no se hará cargo de un segundo envío.
*POR 'DÍAS HÁBILES' SE ENTIENDE QUE NO SE TOMAN EN CUENTA LOS FINES DE SEMANA O FERIADOS PARA CONTABILIZAR LA CANTIDAD DE DÍAS DE DEMORA EN EL ENVÍO.
¿Compraste online y tenes dudas acerca de tu paquete?
Si elegiste envío por correo, la empresa DPD se encarga de la logística. Te va a llegar un mail con un link de seguimiento, recordá chequear en spam.
Si no recibiste el link podés mandar un correo con tus datos a [email protected] y pedirlo.
Si elegiste opción de envio moto express, podes escrbirnos a [email protected]
Si elegiste la opción retiro en showroom, recibirás un email cuando tu pedido esté listo.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago hay?
Podes pagar con todas las tarjetas de credito y debito, también con transferencia.
Cambios
¿Qué debo hacer si recibo el producto incorrecto?
Si recibió un producto diferente al que ordenaste, ¡Perdón por esto! Pónete en contacto con nosotros en [email protected] o al celular 1158831683
Contactos
Te pasamos en los puntos anteriores diferentes contactos para diferentes situaciones, si tenes alguna recomendación o queres escribirnos por algún otro tema, esperamos tu mensaje en [email protected] o al celular 1158831683
